Online-Terminvereinbarung jetzt auch für Derendingen und Lustnau

Zusätzlich zum Bürgerbüro Stadtmitte gibt es die Online-Terminvereinbarung ab sofort auch für die Bürgerbüros in Lustnau und Derendingen: Man wählt das eigene Anliegen aus, erfährt, welche Unterlagen dafür nötig sind, und kann dann mit einem Klick einen verfügbaren Termin auswählen. Die verbindliche Terminzusage mit Informationen zu den benötigten Unterlagen erfolgt per E-Mail, außerdem erhalten die Bürgerinnen und Bürger einen Tag vor dem Termin eine Erinnerung. Wer den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kann, sollte ihn wieder löschen, damit der Zeitraum für andere Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung steht.

„Die meisten Besuche im Bürgerbüro – zum Beispiel zur Beantragung eines neuen Personalausweises oder zur Anmeldung einer neuen Wohnanschrift – lassen sich längerfristig planen. Mit einem fest vereinbarten Termin sparen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch die Besucherinnen und Besucher viel Zeit, weil die Wartezeit entfällt“, sagt Richard Heß, Leiter des Fachbereichs Bürgerdienste, Sicherheit und Ordnung. „Da das Anliegen und die nötigen Unterlagen schon im Vorfeld bekannt sind, reicht in der Regel ein Termin aus, wohingegen früher oft zwei oder drei Besuche im Bürgerbüro nötig waren.“

Rund ein halbes Jahr nach Einführung der Online-Terminvereinbarung im Bürgerbüro Stadtmitte zieht die Stadtverwaltung eine positive Zwischenbilanz: Mehr als die Hälfte aller Termine im Bürgerbüro Stadtmitte wird derzeit online vereinbart. „Wir bekommen überwiegend positive Rückmeldungen zu dieser neuen Möglichkeit“, berichtet Richard Heß. Die Kalender mit freien Terminen werden täglich aktualisiert. Bei freien Kapazitäten ist ein Termin auch kurzfristig für den laufenden Tag möglich.

Wer die Online-Terminvereinbarung nicht nutzen kann oder will, kann wie bisher auch telefonisch oder per E-Mail Termine in den Bürgerbüros vereinbaren. Sobald die strengen Abstandsregeln gelockert werden, soll es möglich sein, an einem Terminal im Bürgerbüro Stadtmitte einen freien Termin auszuwählen. Außerdem will das Bürgerbüro Stadtmitte nach der Corona-Pandemie für bestimmte dringende Anliegen wie die Beglaubigung von Urkunden offene Sprechstunden einrichten. Dies ist derzeit aus Infektionsschutzgründen noch nicht möglich.